Les bases du domaine aérien

Qu’allez-vous apprendre ?

• Comprendre le fonctionnement du transport aérien
• Se familiariser avec le vocabulaire du domaine aérien
• Comprendre les différents types de vols
• Faire la différence entre un vol direct, sans escale et avec correspondance
• Comprendre les différents types d’itinéraires
• Identifier les principaux codes des aéroports et des compagnies aériennes
• Comprendre les différentes classes de service : Économique, Premium, Affaires et Première classe
• Comprendre les différentes familles et catégories de tarifs
• Apprendre à lire et interpréter un itinéraire aérien
• Comprendre les horaires de départ, d’arrivée et les changements de fuseau horaire
• Comprendre les correspondances et les temps de connexion
• Connaître les règles de base concernant les bagages
• Comprendre les conditions de modification et d’annulation des billets
• Se familiariser avec les principaux types de billets et leurs restrictions
• Comprendre les notions de réservation, émission et confirmation d’un billet
• Apprendre à rechercher et comparer différentes options de vols
• Savoir identifier l’option aérienne la plus adaptée aux besoins du client
• Comprendre les principaux frais et suppléments associés à un billet d’avion
• Connaître les notions de base concernant les vols en partage de code (codeshare)
• Comprendre les principales responsabilités du conseiller en voyages dans la vente d’un billet d’avion
• Développer les connaissances nécessaires pour mieux conseiller les clients sur leurs options aériennes